trocas e devoluções

Introdução

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. A seguir, apresentamos as diretrizes que orientam nossos clientes sobre como proceder em caso de insatisfação com o produto adquirido.

Formas de Troca

Você pode realizar trocas de duas maneiras:

1. Na Loja Física
2. Local: CALÇADA DAS MALVAS, 38 – CENTRO COMERCIAL ALPHAVILLE.
3. Prazo: 30 dias após o recebimento.

4. Condição: Troca por produto de valor igual ou maior, sem crédito na loja.

5. A partir de Casa

6. Contato: [email protected] ou WhatsApp.
7. Procedimento: Solicite a troca e receba um código de postagem reversa para enviar o produto de volta.

Devolução do Dinheiro

• Prazo para Solicitação: 7 dias após o recebimento do produto.
• Forma de Reembolso: Na mesma modalidade de pagamento utilizada.
• Condições: Não realizamos devolução parcial em promoções.

Regras para Trocas e Devoluções

• O produto deve ser enviado de volta em até 7 dias após a solicitação.
• É necessário enviar o comprovante de envio pelo mesmo meio de comunicação utilizado para a solicitação.
• Produtos devolvidos por motivos como "carteiro não atendido" ou "endereço não encontrado" devem ser reenviados com frete pago pelo cliente.
• Trocas de produtos da aba "SALE" não incluem saquinhos ou dust bags.
• Produtos sem etiqueta ou com etiqueta violada não serão aceitos.

Considerações Finais

Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em perfeito estado. Após a primeira troca, o cliente não terá direito a estorno do valor, e trocas subsequentes terão o frete de retorno e reenvio pagos pelo cliente.

Importante: Fique atento às condições para garantir que seu processo de troca ou devolução seja concluído com sucesso.